1. Oggetto
Queste condizioni regolano l'accesso e l'uso di Wavesend, la piattaforma con cui Ass.pe.r.r. Group S.r.l. invia messaggi WhatsApp ai propri contatti e ne gestisce le risposte. Si applicano a chi riceve credenziali di accesso e a chi utilizza le API messe a disposizione.
2. Accesso
L'accesso è riservato agli operatori autorizzati. Le credenziali sono personali e non cedibili: chi le riceve risponde di quanto viene fatto con il proprio account. Ogni utilizzo anomalo va segnalato immediatamente a sede@assperr.it.
Ciascun account può operare solo entro i permessi assegnati al proprio ruolo e, salvo diversa configurazione, solo sul numero WhatsApp che gli è stato associato. Tentare di aggirare queste limitazioni costituisce violazione delle presenti condizioni.
3. Uso consentito
La piattaforma può essere usata unicamente per comunicare con contatti che abbiano un rapporto con il Titolare e che, quando la comunicazione ha finalità promozionale, abbiano prestato un consenso valido e dimostrabile.
È in particolare vietato:
- inviare messaggi a chi ha revocato il consenso o chiesto di non essere più contattato;
- caricare liste di contatti acquistate da terzi o raccolte senza una base giuridica;
- inviare contenuti ingannevoli, offensivi, illeciti o che violino diritti altrui;
- utilizzare la piattaforma per finalità diverse da quelle concordate con il Titolare;
- tentare di accedere a dati di numeri o account diversi dal proprio.
4. Regole di Meta
I messaggi transitano dall'infrastruttura di Meta e sono soggetti anche alle sue regole, in particolare alle WhatsApp Business Messaging Policy e ai termini per gli sviluppatori.
Meta valuta autonomamente la qualità dei messaggi inviati, anche sulla base dei blocchi e delle segnalazioni ricevute dai destinatari. Un uso scorretto può portare Meta a ridurre il limite giornaliero di invio, a sospendere un template o a disattivare del tutto il numero. Sono decisioni di Meta, sulle quali il Titolare non ha potere di intervento.
5. Disponibilità del servizio
La piattaforma è fornita così com'è. Il Titolare si adopera per mantenerla funzionante ma non garantisce continuità assoluta: sono possibili interruzioni per manutenzione, guasti dell'infrastruttura o indisponibilità dei servizi di Meta.
La consegna dei messaggi dipende da Meta e dalla rete del destinatario, e non può essere garantita. La piattaforma riporta fedelmente lo stato comunicato da Meta, senza modificarlo.
6. Dati e responsabilità
I contenuti caricati restano di chi li ha forniti. Chi carica una lista di contatti dichiara di averne titolo e di poter dimostrare la base giuridica su cui la comunicazione si fonda.
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante di queste condizioni.
7. Sospensione
Il Titolare può sospendere o revocare l'accesso in caso di violazione di queste condizioni o delle regole di Meta, anche senza preavviso quando la violazione può danneggiare i destinatari o compromettere l'operatività del numero WhatsApp.
8. Modifiche
Queste condizioni possono essere aggiornate. La data in cima alla pagina indica l'ultima revisione; proseguire nell'uso della piattaforma dopo un aggiornamento ne comporta l'accettazione.
9. Legge applicabile
Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro del luogo in cui il Titolare ha la propria sede, salvo i fori inderogabili previsti a tutela del consumatore.
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