1. Titolare del trattamento
| Titolare | Ass.pe.r.r. Group S.r.l. |
|---|---|
| P.IVA / C.F. | IT01901590248 |
| Sede | Via Nardi, 84 - 36060 romano d'Ezzelino (VI) |
| Contatto per la privacy | sede@assperr.it |
2. Che cosa fa questa piattaforma
Wavesend è uno strumento con cui il Titolare invia messaggi WhatsApp ai propri contatti attraverso la Cloud API di Meta, e gestisce le risposte che ne derivano. I dati trattati sono quelli necessari a recapitare un messaggio a una persona e a sapere se è arrivato.
3. Dati trattati
Contatti destinatari
Del destinatario possono essere registrati:
- numero di cellulare (l'unico dato indispensabile: senza, il messaggio non è recapitabile)
- nome, cognome ed eventuale ragione sociale
- indirizzo email e telefono fisso
- indirizzo, CAP, città, provincia
- un codice identificativo proveniente dai sistemi del Titolare
- stato del consenso, con data di iscrizione e di eventuale disiscrizione
Messaggi
Di ogni messaggio inviato o ricevuto sono conservati il testo, i numeri di mittente e destinatario, la data, lo stato di consegna e lettura riportato da Meta, l'identificativo assegnato da Meta e l'eventuale codice di errore. Gli allegati ricevuti sono conservati come riferimento ai file ospitati da Meta.
Operatori
Di chi usa la piattaforma sono trattati nome, email, password (conservata esclusivamente in forma cifrata e non reversibile), telefono, eventuale immagine del profilo e, se attivata, la configurazione dell'autenticazione a due fattori.
4. Origine dei dati
I dati dei destinatari non sono raccolti da questa piattaforma: vengono inseriti o importati dal Titolare, che li ha acquisiti nell'ambito del proprio rapporto con l'interessato. Fanno eccezione i messaggi ricevuti in risposta, che arrivano direttamente dall'interessato tramite WhatsApp.
5. Finalità e base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Invio di comunicazioni di servizio e assistenza ai clienti | Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) |
| Invio di comunicazioni promozionali | Consenso dell'interessato (art. 6.1.a GDPR), revocabile in ogni momento |
| Conservazione delle prove di invio e degli errori di consegna | Legittimo interesse a dimostrare l'attività svolta (art. 6.1.f GDPR) |
| Gestione degli account degli operatori | Esecuzione del rapporto di lavoro o di servizio (art. 6.1.b GDPR) |
6. Come revocare il consenso
La revoca è immediata e non richiede alcuna motivazione. È sufficiente rispondere al messaggio ricevuto chiedendo di non essere più contattati, oppure scrivere a sede@assperr.it. Da quel momento il numero viene contrassegnato come disiscritto e la piattaforma lo esclude automaticamente da ogni campagna successiva, comprese quelle già programmate e quelle in cui compare all'interno di altre liste.
7. Destinatari dei dati
Per recapitare i messaggi i dati sono comunicati a Meta Platforms Ireland Limited, che agisce come responsabile del trattamento e li utilizza secondo le proprie condizioni. Meta può trasferirli fuori dallo Spazio Economico Europeo sulla base delle garanzie previste dagli articoli 45 e seguenti del GDPR.
Oltre a Meta, ai dati accedono soltanto il fornitore che ospita l'infrastruttura (dati conservati in Italia) e gli operatori autorizzati dal Titolare, ciascuno limitatamente al numero WhatsApp che gli è stato assegnato. I dati non sono venduti né ceduti a terzi per finalità proprie.
8. Conservazione
I dati dei contatti sono conservati finché dura il rapporto con l'interessato o finché il consenso non viene revocato. Lo storico dei messaggi è conservato per il tempo necessario a documentare le comunicazioni inviate. La revoca del consenso interrompe l'invio immediatamente; la cancellazione integrale dei dati si richiede come descritto al punto successivo.
9. Diritti dell'interessato
Agli articoli da 15 a 22 del GDPR sono riconosciuti il diritto di accedere ai propri dati, di farli rettificare o cancellare, di limitarne od opporsi al trattamento, e di riceverli in formato leggibile da un dispositivo automatico.
Le richieste vanno indirizzate a sede@assperr.it e ricevono risposta entro trenta giorni. Le istruzioni operative per la cancellazione sono alla pagina Cancellazione dei dati.
Resta impregiudicato il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
10. Cookie
Il sito utilizza esclusivamente cookie tecnici, necessari a mantenere la sessione di chi ha effettuato l'accesso e a proteggere i moduli da invii fraudolenti. Non sono presenti cookie di profilazione né strumenti di tracciamento di terze parti, e per questi cookie non è richiesto il consenso.
11. Modifiche
Questa informativa può essere aggiornata per adeguarla a cambiamenti normativi o alle funzioni della piattaforma. La data in cima alla pagina indica l'ultima revisione.
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